Условия возврата

Настоящее положение регулирует порядок возврата и обмена товара, приобретенного любым способом. Положение применяется к отношениям с физическими лицами (потребителями) и юридическими лицами.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу пр.Строителей 56Б. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» на отношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями  не распространяются.

Порядок возврата и обмена товара для юридических лиц регулируется нормами Гражданского кодекса РФ (ст. 475, 506, 518 ГК РФ), условиями заключенного Договора поставки. Юридическое лицо не вправе отказаться от товара надлежащего качества (не имеющего дефектов, полностью соответствующего условиям договора, действующим государственным стандартам и технической документации) по причине того, что товар «не подошел», «не понравился» или «утратил актуальность».

Возврат товара ненадлежащего качества (с существенными недостатками) осуществляется юридическим лицом в претензионном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ (ст. 475 ГК РФ).

Денежные средства за возвращенный товар перечисляются на расчетный счет юридического лица в срок, предусмотренный Договором, с момента получения Продавцом письменного требования (претензии) и фактического получения товара на склад Продавца.